,,Ik miste het gerammel van een flessenautomaat’’

Maatschappelijk Verantwoord Bezorgen door PLUS van Dijk

VOORHOUT – Vijfentwintig jaar geleden vroeg een klant, die slecht ter been was, aan toenmalig PLUS-eigenaar John van Dijk of hij eens een keer wat boodschappen bij haar langs wilde brengen. Het bleek de aanzet tot een compleet nieuwe bezorgservice, die PLUS van Dijk regionaal op de kaart zette; bij consumenten én ondernemers. Eigenaar Joop van Dijk vertelt over het geheim van dit succesvolle inkomstenmodel.

JOEP DERKSEN

,,We waren pioniers op dit gebied’’, licht Joop van Dijk (39) toe. ,,Het begon met het bezorgen van een pakje melk, maar het bezorgen met een busje groeide al snel. Tegenwoordig zijn het zeker niet alleen senioren, die van deze dienst gebruik maken, maar ook veel tweeverdieners en gezinnen met kinderen. Iedereen heeft het druk en met het boodschappen brengen naar huis en kantoor ontzorgen we de mensen.’’ In deze coronatijd is er nog extra vraag naar de bezorgservice van de PLUS: ,,Mensen zijn soms bang om naar buiten te gaan, of ze zijn besmet geweest; zo krijgen ze toch hun boodschappen aan huis gebracht. We zien deze dienst ook als een stukje Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.’’

Passie

Passie; dat is waar het bij Joop van Dijk om draait. Je merkt het aan alles. Niet alleen de manier waarop de zaak is opgezet en hoe het personeel in de vestigingen in Voorhout en Roelofarendsveen iedere klant uitermate vriendelijk en professioneel te woord staat. De omzet en het personeelsbestand is de afgelopen elf jaren onder het leiderschap van Van Dijk meer dan verdubbeld. Was het zijn jongensdroom om in de zaak te gaan? Dat blijkt niet zo te zijn. ,,Ik had als kind het gevoel, dat het voor mij te gemakkelijk was om in de stoel van mijn vader te gaan zitten. Ik wilde dat niet en heb een opleiding gedaan om in het bankwezen te gaan. Tijdens die opleiding liep ik stage en bleek dat ik uit ander hout gesneden was. Ik miste het gerammel van een flessenautomaat. Ook had ik bijbaantjes in een taxi en bij een pompstation, maar het PLUS-bloed bleef stromen.’’

Vijftien jaar geleden hakte Joop van Dijk de knoop door. ,,Ik liep stages in andere branches en bij een concurrent en ben er voor gegaan. Ik kwam tot het besef, dat ik de supermarktbranche al die jaren had gemist, in mijn zoektocht naar wat anders. Als ‘zoontje van de baas’ wilde ik niet te boek staan. Het was dus goed, dat mijn vader zei: ‘Jij gaat Voorhout doen en ik bemoei me er niet mee’. Dat heeft geholpen om mijn eigen weg te bewandelen en mijn eigen koers te varen.’’

Die koers leidde tot grote successen. Het geheim achter dat succes is misschien wel, dat Van Dijk niet alles wil of pretendeert iedere wens te vervullen. ,,Onze bezorgbusjes blijven in de regio tussen Lisse, Rijnsburg en Oegstgeest. Daarmee beperken we het aantal gereden kilometers en dus de CO2-uitstoot. Dat sluit ook aan bij onze wens, om zoveel mogelijk duurzaam te ondernemen.’’

 

Kerstborrel

PLUS is ook de lokale partner voor bedrijfsborrels en lunchbenodigdheden. ,,Bij aardig wat bedrijven verzorgen we de lunch, variërend van vers brood, met verse vleeswaren tot een zeer uitgebreid (vers) aanbod. Ook zijn er vele mensen die een kerstborrel of andere evenement organiseren. We bezorgen de goederen gekoeld en als mensen teveel hoeveelheden over hebben, halen we het op en wordt dat verrekend. Zij hoeven dus niet te betalen voor wat er niet gebruikt wordt.’’

Het leveren aan bedrijven, kinderdagverblijven, gezinsvervangende tehuizen en allerlei ondernemingen zal in 2021 een huizenhoge vlucht nemen. Daarvan is Van Dijk overtuigd. ,,E-commerce is een blijvend iets. Bovendien biedt het een extra voordeel voor ons als leverancier: wanneer je bij de mensen thuis jouw producten aflevert, wordt de kans groter dat ze bij het boodschappen doen de volgende keer bij jou langs komen.’’

Zeer populair zijn ook de last minute mogelijkheden via de Expressfunctie. Hiervoor heeft Van Dijk een hele afdeling opgezet, zodat mensen binnen vier uur goederen geleverd kunnen krijgen, waar ze die dag om zitten te springen. ,,Wij krijgen die bestelling binnen en laten dan alles uit onze handen vallen om hier voor te zorgen’’, lacht Van Dijk.

PLUS van Dijk, Herenstraat 45 in Voorhout, T: 0252 216 252, E: vandijk-voorhout@plussupermarkt.nl, W: www.plusvandijk.nl.